г. Санкт-Петербург
 +7(812) 909-14-15
   Пн.-Пт. с 09:00 до 19:00

Компания ВИТКОМ предлагает услуги по комплексному ИТ-аутсорсингу в Санкт-Петербурге, мы оказываем полный спектр ИТ-услуг и возьмём на себя все задачи, связанные с информационными технологиями.

ИТ-сервис от компании ВИТКОМ – гарантия стабильной работы Вашей оргтехники

Снизим количество проблем

Сократим затраты на ИТ

Защитим данные

В первый месяц обслуживания проведём полный аудит техники и составим план работ по предотвращению инцидентов

Стоимость наших услуг не высока, а накопленный опыт позволяет экономить до 30 % на содержание оргтехники

Подберём оптимальную систему резервного копирования и защиты от вирусов и интернет угроз. Ваши данные под надёжной защитой!

Приедем вовремя 

Финансовые гарантии

Help Desk в подарок

Большинство проблем будет решено удалённо, в любом другом случае специалист прибудет к Вам офис в течение 2 часов

С каждым клиентом подписываем соглашение SLA в котором закреплена наша ответственность за некачественные услуги

Каждому клиенту установим удобный канал связи - подача заявок через систему тикетов Help Desk совершенно бесплатно!

 


Наша основная цель – предложить заказчику комплексный и качественный подход в решении вопросов ИТ, полностью заменить штатного системного администратора и сделать чуть больше.

В рамках договора на абонентское обслуживание оргтехники мы выполняем:

Обслуживание компьютеров и оргтехники

  • Решение любых вопросов пользователей;
  • Модернизация и блочный ремонт компьютеров;
  • Мелкий ремонт печатающих устройств;
  • Организация рабочих мест, ввод техники в эксплуатацию;
  • Ведение документации.

 

Обслуживание серверов

  • Администрирование виртуальных и физических серверов;
  • Обновление ПО и мониторинг работы;
  • Настройка и контроль систем резервного копирования;
  • Защита от внешнего вторжения;
  • Оптимизация производительности.

 

Системное администрирование

  • Установка, настройка и обновление ПО;
  • Обслуживание и установка операционных систем;
  • Обслуживание и ремонт локальной сети;
  • Обеспечение безопасности;
  • Восстановление после сбоев;
  • Консультации пользователей.

 

Выезд специалиста

  • Неограниченное количество экстренных вызовов;
  • Плановые выезды;
  • Удалённая поддержка безопасным сертифицированным ПО.
 

 

Обслуживание с финансовыми гарантиями по SLA

 

Современные технологии и оптимизация процессов – залог надёжной ИТ инфраструктуры. В своей работе мы используем общепринятые стандарты обслуживания ИТ сервисов. С каждым клиентом мы заключаем соглашение об уровне сервиса (SLA). В соглашении указываются основные критерии оценки обслуживания:

  • Как быстро заявка принимается в работу
  • Как быстро заявка будет выполнена
  • Что считается экстренной заявкой
  • Какие санкции применяются за нарушение сроков

В любой момент времени по Вашему требованию мы предоставим отчёт о сроках выполнения заявок, проведём опрос пользователей об удовлетворённости нашим сервисом. Мы гарантируем возврат денег за обслуживание того месяца, в котором вы остались недовольны качеством наших услуг.

Качественный сервис за разумные деньги.

Большинство клиентов в ИТ-обслуживании интересует только низкая цена, но задумайтесь, как и на каком уровне Вам предоставят сервис, ведь в последствии можно понести более существенные затраты на восстановление информационных систем. Стоимость наших услуг соразмерна качеству сервиса. Мы не завлекаем клиентов низкой ценой, но всегда подберём Вам рациональный уровень сервиса ИТ-услуг с разумной стоимостью.

Цены на ИТ-аутсорсинг  и компьютерное обслуживание зависят от:

  • Количества персональных компьютеров и печатающих устройств;
  • Сложности ИТ-инфраструктуры;
  • Среднего возраста парка техники;
  • Времени реакции специалиста на инцидент.

Выберите необходимый уровень сервиса:

 

  • Количество экстренных выездов
  • Количество плановых выездов
  • Время реакции на обращение
  • Время прибытия специалиста
  • Стоимость обслуживания 1 АРМ
  • Стоимость обслуживание 1 сервера
Эконом
  • Количество экстренных выездов:Неограниченно
  • Количество плановых выездов:Без выездов
  • Время реакции на обращение:1 час.
  • Время прибытия специалиста:8 часов
  • Стоимость обслуживания 1 АРМ:600 руб.
  • Стоимость обслуживание 1 сервера:2500 руб.
Стандартный
  • Количество экстренных выездов:Неограниченно
  • Количество плановых выездов:1 выезд в месяц
  • Время реакции на обращение:30 мин.
  • Время прибытия специалиста:4 часа
  • Стоимость обслуживания 1 АРМ:800 руб.
  • Стоимость обслуживание 1 сервера:3000 руб.
Расширенный
  • Количество экстренных выездов:Неограниченно
  • Количество плановых выездов:1 выезд в неделю
  • Время реакции на обращение:15 мин.
  • Время прибытия специалиста:2 часа
  • Стоимость обслуживания 1 АРМ:1200 руб.
  • Стоимость обслуживание 1 сервера:3500 руб.


 Почему у нас нет ограничений на количество вызовов?

Множество компаний оказывающие услуги по ИТ-аутсорсингу существенно снижают цену, ограничивая при этом количество вызовов. В таком случае для получения прибыли в компании нет мотивации выполнять работу качественно, сервис сводится к латанию дыр, чем больше дополнительных платных вызовов – тем больше потенциальный доход. Мы считаем такой подход неприемлемым. Наша цель – работать над предотвращением инцидентов и оптимизировать инфраструктуру заказчика, в этом случае у нас остаётся больше времени на развитие нашего бизнеса. 

 

Что мы предлагаем Как мы работаем Стоимость услуг

 


 ЕСТЬ ВОПРОС ПО ИТ? ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Контактная информация

  • г. Санкт-Петербург, пр. Луначарского д.5
  • +7 (812) 909-14-15
  • Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

О компании

Компания «ВИТКОМ» предоставляет услуги в сфере it технологий в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Мы готовы предоставить качественный сервис по it аутсорсингу, выездному системному администрированию, локальным и структурированным кабельным сетям, системам видеонаблюдения и контроля доступа, разработке и продвижению web сайтов. Мы предлагаем современные it решения, а команда профессионалов готова решить поставленную задачу в кратчайший строк...
Яндекс.Метрика