ИТ-аутсорсинг, обслуживание компьютеров и оргтехники
Готовые IT решения
для вашего бизнеса
+7 (812) 909-14-15
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Санкт-Петербург, пр. Луначарского д. 5
Компания
  • О компании
  • Лицензии и сертификаты
  • Как мы работаем
    • Схема работы
    • Служба поддержки Help Desk
    • Уровень сервиса (SLA)
    • Наши гарантии
    • 10 причин работать с нами
  • Вопросы и ответы
  • Отзывы
  • Партнерам
  • Партнеры
  • Клиенты
  • Вакансии
  • Реквизиты
IT-аутсорсинг
Все услуги
  • IT-аутсорсинг
    • Абонентское обслуживание компьютеров
    • Обслуживание серверов
    • Обслуживание оргтехники
    • Выездной системный администратор
    • IT аудит
    • Безопасность
  • Локальные сети
    • Администрирование ЛВС
    • Проектирование и монтаж
    • Разовые сетевые работы
    • Беспроводные сети
    • Калькулятор ЛВС
  • Заправка картриджей и ремонт принтеров
  • Телефония
  • 1С сопровождение
  • Поставка оргтехники
  • Web сайты
  • Видеонаблюдение
    • Модернизация
    • IP видеонаблюдение
    • Обслуживание видеонаблюдения
    • Проектирование и монтаж
  • Поставка ПО
Цены
  • ИТ-облуживание
  • Локальные сети
  • Видеонаблюдение
  • Web сайты
  • СКУД
  • Акции
Каталог
  • Компьютеры и ноутбуки
    • Системные блоки
    • Ноутбуки
    • Моноблоки
    • Неттопы
  • Переферия и аксессуары
    • Мониторы
    • Клавиатуры и мыши
    • Принтеры
    • МФУ
    • Сканеры
    • Кабели и переходники
  • Расходные материалы
    • Картриджи
    • Блоки и барабаны
  • Программное обеспечение
    • Операционные системы
    • MICROSOFT Office
    • Антивирусное ПО
    • Графические пакеты
    • Продукты 1С
Проекты
  • IT аутсорсинг
  • Видеонаблюдение
  • Локальные сети
Готовые решения
  • Защита сети
  • Корпоративная почта
  • Малый офис
  • Настройка IP Телефонии
  • Настройка WI-FI сети
  • Система Help Desk
  • Терминальный сервер
  • Хранение данных
  • Электронный документооборот
Контакты
    ИТ-аутсорсинг, обслуживание компьютеров и оргтехники
    Меню  
    • Компания
      • О компании
      • Лицензии и сертификаты
      • Как мы работаем
        • Схема работы
        • Служба поддержки Help Desk
        • Уровень сервиса (SLA)
        • Наши гарантии
        • 10 причин работать с нами
      • Вопросы и ответы
      • Отзывы
      • Партнерам
      • Партнеры
      • Клиенты
      • Вакансии
      • Реквизиты
    • IT-аутсорсинг
    • Все услуги
      • IT-аутсорсинг
        • Абонентское обслуживание компьютеров
        • Обслуживание серверов
        • Обслуживание оргтехники
        • Выездной системный администратор
        • IT аудит
        • Безопасность
      • Локальные сети
        • Администрирование ЛВС
        • Проектирование и монтаж
        • Разовые сетевые работы
        • Беспроводные сети
        • Калькулятор ЛВС
      • Заправка картриджей и ремонт принтеров
      • Телефония
      • 1С сопровождение
      • Поставка оргтехники
      • Web сайты
      • Видеонаблюдение
        • Модернизация
        • IP видеонаблюдение
        • Обслуживание видеонаблюдения
        • Проектирование и монтаж
      • Поставка ПО
    • Цены
      • ИТ-облуживание
      • Локальные сети
      • Видеонаблюдение
      • Web сайты
      • СКУД
      • Акции
    • Каталог
      • Компьютеры и ноутбуки
        • Системные блоки
        • Ноутбуки
        • Моноблоки
        • Неттопы
      • Переферия и аксессуары
        • Мониторы
        • Клавиатуры и мыши
        • Принтеры
        • МФУ
        • Сканеры
        • Кабели и переходники
      • Расходные материалы
        • Картриджи
        • Блоки и барабаны
      • Программное обеспечение
        • Операционные системы
        • MICROSOFT Office
        • Антивирусное ПО
        • Графические пакеты
        • Продукты 1С
    • Проекты
      • IT аутсорсинг
      • Видеонаблюдение
      • Локальные сети
    • Готовые решения
      • Защита сети
      • Корпоративная почта
      • Малый офис
      • Настройка IP Телефонии
      • Настройка WI-FI сети
      • Система Help Desk
      • Терминальный сервер
      • Хранение данных
      • Электронный документооборот
    • Контакты
    Заказать звонок
    +7 (812) 909-14-15
    ИТ-аутсорсинг, обслуживание компьютеров и оргтехники
    +7 (812) 909-14-15
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • Лицензии и сертификаты
      • Как мы работаем
        • Назад
        • Как мы работаем
        • Схема работы
        • Служба поддержки Help Desk
        • Уровень сервиса (SLA)
        • Наши гарантии
        • 10 причин работать с нами
      • Вопросы и ответы
      • Отзывы
      • Партнерам
      • Партнеры
      • Клиенты
      • Вакансии
      • Реквизиты
    • IT-аутсорсинг
    • Все услуги
      • Назад
      • Все услуги
      • IT-аутсорсинг
        • Назад
        • IT-аутсорсинг
        • Абонентское обслуживание компьютеров
        • Обслуживание серверов
        • Обслуживание оргтехники
        • Выездной системный администратор
        • IT аудит
        • Безопасность
      • Локальные сети
        • Назад
        • Локальные сети
        • Администрирование ЛВС
        • Проектирование и монтаж
        • Разовые сетевые работы
        • Беспроводные сети
        • Калькулятор ЛВС
      • Заправка картриджей и ремонт принтеров
      • Телефония
      • 1С сопровождение
      • Поставка оргтехники
      • Web сайты
      • Видеонаблюдение
        • Назад
        • Видеонаблюдение
        • Модернизация
        • IP видеонаблюдение
        • Обслуживание видеонаблюдения
        • Проектирование и монтаж
      • Поставка ПО
    • Цены
      • Назад
      • Цены
      • ИТ-облуживание
      • Локальные сети
      • Видеонаблюдение
      • Web сайты
      • СКУД
      • Акции
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Компьютеры и ноутбуки
        • Назад
        • Компьютеры и ноутбуки
        • Системные блоки
        • Ноутбуки
        • Моноблоки
        • Неттопы
      • Переферия и аксессуары
        • Назад
        • Переферия и аксессуары
        • Мониторы
        • Клавиатуры и мыши
        • Принтеры
        • МФУ
        • Сканеры
        • Кабели и переходники
      • Расходные материалы
        • Назад
        • Расходные материалы
        • Картриджи
        • Блоки и барабаны
      • Программное обеспечение
        • Назад
        • Программное обеспечение
        • Операционные системы
        • MICROSOFT Office
        • Антивирусное ПО
        • Графические пакеты
        • Продукты 1С
    • Проекты
      • Назад
      • Проекты
      • IT аутсорсинг
      • Видеонаблюдение
      • Локальные сети
    • Готовые решения
      • Назад
      • Готовые решения
      • Защита сети
      • Корпоративная почта
      • Малый офис
      • Настройка IP Телефонии
      • Настройка WI-FI сети
      • Система Help Desk
      • Терминальный сервер
      • Хранение данных
      • Электронный документооборот
    • Контакты
    • Мой кабинет
    • Корзина0
    • +7 (812) 909-14-15
    Санкт-Петербург, пр. Луначарского д. 5
    info@it178.ru
    • Facebook
    • Вконтакте
    • Twitter
    • Instagram
    • Telegram
    • YouTube
    • Одноклассники
    • Google Plus
    • Mail.ru

    Вопросы и ответы

    • Главная
    • О компании
    • Вопросы и ответы
    В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы.

    • Вопросы по обслуживанию
    Что будет сделано после подписания договора?

    Нас ждёт большая работа. Мы проведём полный аудит и инвентаризацию оборудования, разберёмся с ИТ процессами внутри компании, изучим локальную сеть и сервера. На каждый компьютер уставим программу для удалённого доступа, с помощью которой наши сотрудники будут решать возникающие проблемы, а так же систему тикетов Help-Desk для подачи заявок.

    Как быстро вы решите накопленные проблемы в ИТ?

    Во время проведения обязательного аудита мы пообщаемся с каждым сотрудником вашей компании, выясним его трудности в работе с техникой и пожелания. В случае возможности решения и отсутствия необходимости согласования (например модернизации компьютера) - проблема будет решена сразу же. Тоже самое касается серверов, сразу после аудита мы займёмся наведением порядка в их работе и применим весь наш опыт для обеспечения бесперебойной работы.

    Можем ли мы рассчитывать на конфиденциальность и сохранность информации с вашей стороны?

    Пункт о неразглашении и конфиденциальности обязательно включён в наш договор. Можете быть уверены, у нас не работают люди с “улицы”, в нашем небольшом коллективе только порядочные и проверенные временем люди. В любом случае каждый наш сотрудник подписывает соглашение о неразглашении информации при приёме на работу.

    Как быстро приедет специалист если “всё сломается”?

    Данный момент обязательно регламентируется договором и соглашением об уровне обслуживания (SLA). Мы можем гарантировать прибытие специалиста в срок до 2-х часов, вы сами вправе выбрать как быстро требуется приезд, что естественно влияет на стоимость обслуживания. В крайних случаях мы всегда идём на встречу клиентам, даже если в договоре прописано прибытие в течении 8 часов, а ситуация действительно срочная – один звонок руководителю компании Витком и специалист прибудет максимально оперативно.

    Что делать если что то сломалось в нерабочее время?

    Необходимо действовать как и в стандартной ситуации – подать заявку через систему Help-Desk, наши сотрудники часто выполняют регламентные работы в нерабочее время, вполне возможно ваша проблема будет решена оперативно, в другом случае мы приступим к решению рано утром.

    Если у нас всё работает и мы не подаём заявки, можно не платить?

    Подписывая договор с нашей компанией вы оплачиваете не количество вызовов и решения технических проблем, а уверенность в стабильности работы вашей IT инфраструктуры. С учётом того что абонентская плата фиксирована и не зависит от количества обращений - наша задача настроить работу так, что бы свести к минимуму количество возникающих проблем и выполнять необходимое регламентное обслуживание. Договор с компанией Витком – ваша гарантия стабильной работы оргтехники!

    Если мы захотим отказаться от ваших услуг?

    Такое бывает, например вы решились рискнуть и взять студента на пол ставки или принципиально хотите видеть на этой должности кого-то своего. Мы с пониманием отнесёмся к этой ситуации, передадим имеющуюся информацию (пароли, данные по сетям, договоры с провайдерами и т.д.) в вкратце расскажем  как всё настроено и какие механизмы использовали. Мы рассчитываем свои ресурсы, поэтому если вы примите такое решение – нужно только сообщить заблаговременно, все эти моменты указаны в договоре. Естественно мы рассчитываем на оплату всех уже выполненных услуг.

    Можете ли вы починить личный компьютер, телевизор или кофеварку?

    Безусловно наши специалисты мастера на все руки, но мы занимаемся обслуживанием техники указанной в договоре. В любом случае мы не против личных договорённостей о ремонте с нашими сотрудниками, но только не в ущерб работе в вашей компании и других клиентов.

    Стоимость обслуживания из раздела “цены” окончательная?

    Нет. Стоимость напрямую зависит от затраченных нами ресурсов на ваше обслуживание. Во время согласования договора и SLA мы сможем определить какое обслуживание вам необходимо и обсудить окончательную цену, мы всегда идём на встречу пожеланиям заказчика и подберём вариант обслуживания за приемлемую стоимость.

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Задать вопрос
    • О компании
    • Лицензии и сертификаты
    • Как мы работаем
    • Вопросы и ответы
    • Отзывы
    • Партнерам
    • Партнеры
    • Клиенты
    • Вакансии
    • Реквизиты
    Team Weaver
    Находим решения для любой задачи.
    Просто расскажите нам о ней!

    Компания
    О компании
    Лицензии и сертификаты
    Как мы работаем
    Вопросы и ответы
    Отзывы
    Партнерам
    Партнеры
    Клиенты
    Вакансии
    Реквизиты
    IT-аутсорсинг
    Абонентское обслуживание компьютеров
    Обслуживание серверов
    Обслуживание оргтехники
    Выездной системный администратор
    IT аудит
    Безопасность
    Все услуги
    IT-аутсорсинг
    Локальные сети
    Заправка картриджей и ремонт принтеров
    Телефония
    1С сопровождение
    Поставка оргтехники
    Web сайты
    Видеонаблюдение
    Поставка ПО
    Цены
    ИТ-облуживание
    Локальные сети
    Видеонаблюдение
    Web сайты
    СКУД
    Акции
    Наши контакты

    +7 (812) 909-14-15
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Санкт-Петербург, пр. Луначарского д. 5
    info@it178.ru
    © 2023 ВИТКОМ — обслуживание компьютеров и оргтехники
    Карта сайта
    Продвижение сайта — www.SeoTemple.ruSeoTemple
    0

    Корзина

    Ваша корзина пуста

    Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
    В каталог