IT-аутсорсинг

Сегодня рабочий процесс каждого офиса невозможно представить без компьютеров и прочей офисной техники. Данные устройства уже давно стали неотъемлемыми спутниками рабочих процессов. А что произойдет, если все эти устройства вдруг перестанут функционировать? У вас ценные сведения в файлах на компьютере – а он сломался, не получается распечатать чеки из-за сбоев с принтером, не работает факс, и таких проблем может быть много. Для быстрого и эффективного устранения всех этих неполадок существует услуга - техническое обслуживание компьютеров. Под данными услугами понимаются комплекс действий, включающих изучение ИТ-структуры, ее совершенствование, обслуживание, внедрение передовых технологий для обеспечения бесперебойной работы устройств.

Обслуживание компьютера - плюсы аутсорсинга:

• Обратившись в IT-фирму, заказчик получает комплексное обслуживание различной техники, осуществляемое профессиональными сотрудниками. Квалифицированные сотрудники устранят самые различные сбои и помогут вашим устройствам работать еще более эффективно. Среди менеджмента фирм большой популярностью пользуется именно данная услуга. Владельцы офисов понимают, что выгоднее один раз заплатить за профессиональное обслуживание, чем выделить заработную плату сотруднику. К тому же данная услуга позволяет урезать налоговые выплаты, что также выгодно для фирм. Сотрудники аутсорсинговой компании выполнят все необходимые работы очень качественно. Если у вас произойдут неполадки в работе сразу нескольких компьютеров, то к вам на помощь приедет несколько мастеров, которые очень оперативно устранят все сбои.
• Аутсорсинговые фирмы обладают всем нужным оборудованием и новыми запчастями, которые позволят осуществить любые ремонтные действия очень оперативно. Если вы пока не решаетесь нанять фирму по оказанию такой услуги как абонентское компьютерное обслуживание, то можете получить необходимую консультацию, что бы развеять все сомнения. Еще одним плюсом данной услуги считается работа с целым штатом специалистов. У вас будут помощники, которые имеют необходимую квалификацию в конкретной области, поэтому все процессы будут проведены на высоком уровне.

От чего зависит стоимость абонентского обслуживания?

Услуга компьютерное обслуживание стоимость может иметь различную, все зависит от ряда показателей:

1. Количество персональных компьютеров и периферийного оборудования;
2. Количество серверов;
3. Средний возраст парка техники;
4. Оперативность реагирования на инциденты.

В любом случае обслуживание IT инфраструктуры выгоднее, чем штатный специалист - посмотрите цены на обслуживание компьютеров в «ВИТКОМ» и убедитесь в этом сами.

В стоимость типичного соглашения абонентского обслуживания компьютеров включаются:

• неограниченное число выездов специалистов;
• прибытие сотрудника до 3-х часов со времени вызова;
• техническое обслуживание и ремонт серверной техники;
• ремонтные работы компьютерных устройств;
• обеспечение антивирусными программами серверов и прочего;
• загрузка, настройка и ПО компьютеров заказчика;
• установка и настройка специального и бухгалтерского ПО;
• мелкий ремонт принтеров, сканеров и прочего;
• необходимая удаленная техническая поддержка клиента.

Как производится обслуживание компьютеров и компьютерных сетей?

Под данными услугами понимают плановые и не плановые выезды профессионалов в офисы заказчиков, а также удаленное управление. При запланированном выезде сотрудники проверяют все устройства на наличие вирусов и различных сбоев, устранение возможных неисправностей, они могут установить программное обеспечение, провести совершенствование устройств и прочее.

Срочный выезд производится при аварийных сбоях в работе компьютерной техники. Специалист прибывает по адресу в течение двух часов. При каждом выезде время пребывания мастера в офисе заказчика не ограничено, он находится в на месте до ликвидации неполадки.

Удаленное администрирование подразумевает доступ работников аутсорсинговой фирмы к компьютерам заказчика, это позволит быстро решать многие проблем с техникой. Время ответа при удаленной заявке составляет от 15 минут.

Наиболее частые неполадки компьютеров

• Сбой в работе программного обеспечения;
• Заражение операционной системы вирусами и троянами;
• Выход из строя технической части компьютеров и оргтехники.

Мы выполняем любые работы по ремонту и обслуживанию вашей ИТ инфраструктуры.